為進一步優化營商環境,保障消費者合法權益,促進轄區汽車流通行業健康有序發展,譚橋街道近期采取了一系列有力措施,聚焦二手車交易市場存在的突出問題,著力規范其經營秩序,取得了階段性成效。
二手車交易作為汽車流通的重要環節,在滿足群眾多元化出行需求、盤活存量汽車資源方面發揮著積極作用。隨著市場規模的擴大,部分市場也出現了經營行為不規范、信息不透明、消費糾紛時有發生等問題,影響了行業的整體形象和消費者的信任度。
針對這一情況,譚橋街道堅持問題導向,成立專項工作組,聯合市場監管、稅務、公安、城市管理等部門,協同發力,精準施策:
一、強化源頭管理,嚴把市場準入關。 街道加強對轄區內二手車交易市場及經營主體的排查與登記備案工作,要求經營者必須證照齊全、亮照經營。對于新申請入駐的市場和商戶,嚴格審核其資質與經營條件,從源頭上杜絕無證無照經營行為。
二、推行信息公開,促進透明交易。 積極引導和督促二手車經營主體落實車輛信息明示制度,要求在顯著位置公示車輛基本信息、維修記錄(如可查)、重要配置、價格及售后服務承諾等。鼓勵市場建立統一的車輛信息查詢平臺或公示欄,讓消費者能夠便捷、清晰地了解車況,減少因信息不對稱導致的糾紛。
三、加強執法檢查,打擊違規行為。 建立常態化巡查機制,重點檢查是否存在隱瞞重大事故、調改里程表、銷售盜搶或抵押車輛等違法行為。加大對合同欺詐、虛假宣傳、捆綁銷售等侵害消費者權益行為的查處力度,對違法違規經營者依法予以處罰,并納入信用記錄。
四、健全調解機制,暢通維權渠道。 在主要二手車市場設立消費維權服務站或聯絡點,公示投訴舉報電話和流程。街道相關部門主動介入,快速響應和處理交易糾紛,簡化維權程序,切實維護買賣雙方的合法權益,特別是處于相對弱勢的消費者一方。
五、倡導誠信經營,促進行業自律。 組織召開二手車經營戶座談會、培訓會,宣傳相關法律法規和行業規范,簽訂誠信經營承諾書。支持行業協會發揮橋梁紐帶作用,制定并推廣行業服務標準,開展“誠信商戶”評選等活動,營造守法、誠信、公平的市場氛圍。
六、優化市場環境,提升整體形象。 結合城市管理要求,整治市場內外環境衛生和車輛停放秩序,完善消防、安全等配套設施,打造整潔、安全、規范的交易場所,提升消費者的購物體驗和市場的美譽度。
通過上述綜合措施,譚橋街道轄區內的二手車交易市場秩序得到明顯改善,經營行為日趨規范,消費者滿意度有所提升。下一步,譚橋街道將繼續保持監管力度,探索建立長效管理機制,推動二手車交易市場向規范化、標準化、品牌化方向發展,使之成為轄區經濟高質量發展的一個亮點,更好地服務于廣大市民的汽車消費需求。